A través de este medio podrás presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Contáctanos PQRS
En cualquier etapa del proceso, en caso de ser necesario, te solicitaremos información o documentación adicional buscando entregar una respuesta acorde con tu necesidad.
Te contamos el proceso para atención de tus requerimientos:
1
1. Recepción
- Redes sociales
- Red de asesoría
- Sucursal Telefónica
- Red de oficinas
2
2. Gestión
- Dedicamos nuestra atención a analizar detalladamente las circunstancias mencionadas en tu solicitud, utilizando los recursos y herramientas disponibles para garantizar una investigación exhaustiva.
3
3. Respuestas
- Nuestro compromiso es proporcionarte una respuesta transparente, precisa y oportuna a tus requerimientos, abordando cualquier duda, queja o reclamo que tengas. La respuesta será enviada a la dirección física o correo electrónico asociado al requerimiento, y en caso de no haber sido proporcionado, se utilizará la registrada en nuestros sistemas.
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